Widerrufsrecht

Berry Sky Home ist ein von BERRY SKY INNOVATIONS LLC betriebener Onlineshop. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.

Freiwillige Rückgabe und Umtausch

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten akzeptieren wir Rückgabe- und Umtauschanfragen innerhalb von 14 Geschäftstagen nach dem Tag der Zustellung. Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die Ware sollte vollständig, unbenutzt und – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Für einen Umtausch wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice. Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, erstatten wir den Kaufpreis über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Alternativ kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Rücksendung und Kosten

Schreiben Sie an support@berryskyhome.com, um eine Rücksendung anzumelden und die aktuelle Rücksendeanschrift sowie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten. Bitte senden Sie keine Ware ohne die von uns mitgeteilten Rücksendeinformationen an die Geschäftsanschrift.

Wir tragen die angemessenen Kosten der genehmigten Rücksendung und des Umtauschs. Für Kundinnen und Kunden innerhalb Deutschlands fallen bei Verwendung unseres bereitgestellten Rücksendewegs keine Rücksendekosten an. Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die kostenlose Abwicklung; die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerrufs hängt jedoch nicht von unserer Bestätigung ab.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Eine geschuldete Erstattung wird innerhalb von 3 Geschäftstagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Die zusätzliche Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters liegt außerhalb unseres Einflusses. Für eine ordnungsgemäß ausgeübte gesetzliche Widerrufserklärung gelten mindestens die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Beschädigte falsche oder unvollständige Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie support@berryskyhome.com möglichst zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert wurde. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos können die Prüfung beschleunigen, sind aber kein Ersatz für gesetzliche Rechte.

Ausnahmen

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können insbesondere für Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geschenkgutscheine und digitale Inhalte richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Fehlerhafte Ware bleibt von gesetzlichen Gewährleistungsrechten erfasst.

Kontakt

E-Mail: support@berryskyhome.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Geschäftstag bearbeitet.